Déclaration de protection des données
Nous souhaitons attirer votre attention ci-après sur le traitement des données à caractère personnel (données personnelles) par Emmi Schweiz AG. Nous vous prions de bien vouloir lire attentivement notre politique de confidentialité. En cas de question ou de remarque sur la présente politique de confidentialité, n’hésitez pas à contacter notre coordinateur en matière de protection des données à l’adresse e-mail indique au chiffre 1.
1. Nom et coordonnées du responsable du traitement et de la protection des données au sein de la société
La présente politique de confidentialité se rapporte au traitement des données personnelles par:
Responsable: Emmi Schweiz AG (ci-après «Emmi»)
Landenbergstrasse 1, 6004 Luzern, Schweiz
E-Mail: info@emmi.com
Téléphone: +41 (0)58 227 27 27
Le coordinateur en matière de protection des données de Emmi Schweiz AG peut être contacté par courrier à l’attention du service protection des données, ou par e-mail à l’adresse dataprotection@emmi.com.
2. Collecte et sauvegarde des données personnelles, mode d’utilisation et finalité
a) Navigation sur le site Web
Lorsque vous consultez notre site Web www.pierrot-glace.ch le navigateur utilisé sur votre terminal transmet automatiquement des informations au serveur de notre site Web. Ces informations sont temporairement sauvegardées dans un «fichier journal». Les données suivantes sont alors enregistrées par notre société sans intervention de votre part puis automatiquement effacées au bout de 26 mois.
- adresse IP (anonymisé) du terminal demandeur;
- date et heure de l’accès;
- nom et URL du fichier consulté;
- site Web à partir duquel l’accès a eu lieu (URL dite de référence);
- type d’appareil et système d’exploitation de votre terminal;
- nom de votre fournisseur d’accès;
- type et version du navigateur utilisé et autres informations communiquées par votre navigateur (origine géographique, paramètre linguistique, add-ons utilisés et résolution de l’écran, par exemple).
Nous traitons les données susmentionnées aux fins suivantes:
- pour garantir une connexion rapide sur le site Web;
- pour garantir l’utilisation optimale du site Web;
- pour analyser la sûreté et la stabilité du système et
- à d’autres fins administratives.
Le traitement des données se fonde sur nos intérêts légitimes. Les finalités exposées ci-dessus pour la collecte de données servent notre intérêt légitime. Nous n’utilisons en aucun cas les données ainsi collectées pour tirer des conclusions sur votre identité personnelle.
Nous avons en outre recours à des cookies et à des services d’analyse sur notre site Web. Vous trouverez des explications plus détaillées à ce sujet aux chiffres 4, 6 et 7 de la présente politique de confidentialité.
b) Lorsque vous visitez nos pages sur les plateformes de médias sociaux
Les données (commentaires, photos, vidéos, likes, messages publics, données de contact) que vous fournissez lorsque vous visitez nos pages sur les plateformes de médias sociaux (par ex. Facebook, Instagram, Twitter, Youtube, Linkedin, Xing) seront traitées et publiées par la plateforme de médias sociaux concernée. Les politiques de protection des données des opérateurs de plateformes de médias sociaux concernés s’appliquent à la récolte et le stockage de vos données ainsi qu’à la manière et au but de l’utilisation par ces opérateurs de plateformes. Les politiques de protection des données sont accessibles comme suit :
https://www.facebook.com/policy.php
https://help.instagram.com/519522125107875
https://twitter.com/fr/privacy
https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy
https://privacy.xing.com/en/privacy-policy
Nous utilisons les données que vous fournissez lorsque vous visitez nos pages sur les plateformes de médias sociaux pour les finalités suivantes :
- partager vos information sur nos sites de médias sociaux, si cela est une fonction de la plateforme de médias sociaux concernée ;
- pour communiquer avec vos par le biais de la plateforme de médias sociaux ;
- pour effectuer des jeux-concours (voir lit. g) ci-dessous).
La base légale pour notre traitement de données est votre consentement, l’exécution d’un contrat et la sauvegarde d’intérêts légitimes. L’intérêt légitime se trouve dans notre intérêt aux relations publiques et à la communication.
Nous supprimons vos données personnelles en notre possession automatiquement après trois ans, à moins qu’il y ait une obligation légale de conservation plus longue. S’il y a une obligation légale de conservation plus longue, nous supprimerons vos données personnelles après l’échéance de l’obligation légale de conservation.
Pour les données que nous utilisons spécifiquement pour des jeux-concours, le délai pour effacer conformément à la lit. g) ci-dessous s’applique.
Veuillez noter que la suppression de vos données personnelles par l’opérateur de la plateforme de médias sociaux est régie par la politique de protection des données de l’opérateur de la plateforme de médias sociaux.
c) Inscription à notre newsletter électronique
Si vous y avez consenti, nous utiliserons votre adresse e-mail afin de vous envoyer ou de vous faire envoyer régulièrement la newsletter électronique demandée. Pour recevoir la newsletter électronique, il vous suffit de saisir votre adresse e-mail.
Vous pouvez à tout moment vous désinscrire, en cliquant par exemple sur le lien figurant à la fin de chaque newsletter. Sinon, vous pouvez à tout moment demander votre désinscription par e-mail à l’adresse dataprotection@emmi.com.
d) Lorsque vous vous enregistrez pour l’envoi d’informations par poste
Lorsque vous vous inscrivez pour que l’information soit envoyée par poste, nous utiliserons votre adresse postale pour vous envoyer régulièrement par poste l’information requise, respectivement vous la faire envoyer. Pour la réception de l’information par poste, la mention d’une adresse postale est suffisante.
La base légale pour le traitement des données est soit notre intérêt légitime, soit votre consentement explicite.
Vous pouvez vous désinscrire à tout moment, par exemple en envoyant un e-mail à dataprotection@emmi.com, en utilisant un formulaire de contact fourni sur notre site Web ou en envoyant une lettre ou une carte postale à l’adresse de l’émetteur indiquée dans l’information d’envoi.
e) Utilisation de notre formulaire de contact
En cas de question, quelle qu’elle soit, vous avez la possibilité de nous contacter au moyen d’un formulaire mis à votre disposition sur notre site Web. Il convient alors de saisir une adresse e-mail valide, votre nom, votre prénom, votre NPA ainsi que votre numéro de téléphone afin que nous puissions vous identifier et répondre à votre demande. Vous pouvez fournir d’autres renseignements à titre facultatif.
Dans le cadre de votre prise de contact, vos données sont traitées sur la base du consentement que vous avez librement donné.
Les données personnelles collectées dans le cadre du formulaire du contact sont effacées après 6 mois.
f) Utilisation de notre messagerie instantanée
Notre messagerie en direct vous donne la possibilité de dialoguer directement avec nous. Si vous choisissez cette option, vous devez saisir votre adresse e-mail afin que nous puissions vous recontacter.
La durée et l’heure de la conversation sont enregistrées à des fins statistiques. Les conversations de la messagerie électronique sont enregistrées à des fins d’assurance qualité, dans le respect de votre anonymat. Dans le cadre de l’utilisation de la messagerie instantanée, vos données sont traitées sur la base du consentement que vous avez librement donné.
g) Jeux-concours
Nous organisons parfois des jeux-concours ou des actions similaires. Aux fins de l’organisation de telles actions ou de tels jeux-concours, nous utilisons les informations suivantes:
- civilité, nom, prénom;
- adresse;
- date de naissance.
Ces informations sont effacées au terme du jeu-concours et de la campagne à moins que vous n’ayez expressément et indépendamment consenti au traitement des données personnelles ci-dessus ou le cas échéant, d’autres données, à des fins marketing (e-mails, newsletter, etc.) ou à d’autres fins. Dans le cadre de nos actions et de nos jeux-concours, nous transmettons uniquement vos données personnelles à des tiers pour des finalités qui leur sont propres si vous y avez expressément consenti, ou si cela est nécessaire à l’exécution du jeu-concours.
h) Autres buts
Nous nous réservons le droit de traiter vos données personnelles à d’autres fins. Nous vous en informerons toutefois le cas échéant et demanderons votre consentement si nécessaire.
3. Transmission de données
a) SAP Hybris
Nous utilisons sur notre site Hybris Marketing de SAP America Inc. (3999 West Chester Pike, Newtown Square, PA 19073, Etats-Unis), un logiciel sous licence basé sur le cloud. Le système SAP Hybris Marketing Cloud est exploité à St. Leon-Rot, en Allemagne.
Hybris Marketing enregistre les données personnelles que vous avez communiquées et que nous avons recueillies conformément à la présente politique de confidentialité sur un serveur central de SAP America Inc. en Allemagne, après quoi elles sont regroupées dans un profil consommateur unique. Nous avons ainsi la possibilité d’engager des mesures marketing contextuelles. Nous sommes ainsi en mesure de proposer à chaque consommateur et à chaque visiteur anonyme de notre site Web une expérience utilisateur numérique en temps réel, à la fois cohérente et pertinente. Hybris Marketing nous permet de veiller à ce que seuls les produits et les publicités en rapport avec vos intérêts effectifs ou supposés apparaissent sur vos terminaux mobiles.
L’utilisation du système SAP Hybris Marketing Cloud se fonde sur nos intérêts légitimes et poursuit les finalités susmentionnées.
b) Autres finalités
En outre, nous transmettons uniquement vos données personnelles au sein du groupe Emmi et/ou à des tiers:
- si vous y avez expressément consenti;
- si la loi le permet et si cela est nécessaire à l’exécution des relations contractuelles avec vous;
- dans le cas où une telle transmission ferait l’objet d’une obligation légale;
- si une telle transmission est nécessaire à la constatation, à l’exercice ou à la défense de droits en justice et s’il n’y a pas lieu de penser que vous avez un intérêt prépondérant et digne de protection vis-à-vis de la non-transmission de vos données.
4. Cookies
Nous utilisons des cookies. Il s’agit de petits fichiers automatiquement créés par votre navigateur et enregistrés sur votre terminal (ordinateur portable, tablette, smartphone, etc.) lorsque vous consultez notre site.
Le cookie enregistre des informations en relation avec le terminal spécifiquement utilisé sans nous permettre pour autant de vous identifier directement.
Nous avons d’une part recours à des cookies pour vous offrir une expérience plus confortable lorsque vous faites appel à nos offres. Ainsi, nous employons à des cookies «de session» pour déterminer si vous avez déjà consulté certaines pages du site. Ces cookies sont automatiquement effacés lorsque vous quittez notre site.
Pour optimiser la convivialité de notre site Web, nous utilisons par ailleurs des cookies temporaires enregistrés sur votre terminal pendant une période définie. Si vous retournez sur notre site Web pour bénéficier de nos services, ils détectent automatiquement votre précédente visite et ce que vous avez précédemment saisi et défini, afin que vos paramètres soient conservés.
Nous avons d’autre part recours à des cookies afin d’établir les statistiques d’utilisation de notre site Web (cf. chiffre 6), de les analyser pour optimiser nos contenus et de vous proposer des offres qui correspondent à vos centres d’intérêt personnels (cf. chiffre 7).
Si les cookies ciblent des données personnelles, leur utilisation se fonde sur nos intérêts légitimes. Notre intérêt vis-à-vis des finalités évoquées, notamment vis-à-vis de l’optimisation de notre site Web, est légitime au sens des dispositions précitées.
La plupart des navigateurs autorisent automatiquement les cookies. Vous avez toutefois la possibilité de configurer votre navigateur pour que les cookies ne soient jamais enregistrés sur votre ordinateur ou afin de toujours recevoir un message au préalable. Si vous désactivez totalement les cookies, il se peut que vous ne puissiez pas utiliser toutes les fonctions de notre site Web.
6. Outils de suivi
Nous mettons en œuvre les mesures de suivi énumérées ci-après sur la base de nos intérêts légitimes. Nos mesures de suivi visent à adapter la conception de notre site aux besoins des utilisateurs et à optimiser nos contenus en permanence. D’autre part, nous mettons en œuvre ces mesures de suivi afin d’établir les statistiques d’utilisation de notre site Web puis de les analyser pour optimiser notre offre. Ces intérêts sont légitimes au sens des dispositions précitées.
a) Google Analytics
Nous avons recours à Google Analytics, un service d’analyse Web de Google Inc. (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, Etats-Unis; ci-après: «Google») afin d’adapter la conception de notre site aux besoins des utilisateurs et d’optimiser nos pages en permanence. Dans ce contexte, nous créons des profils d’utilisateurs sous pseudonyme et avons recours à des cookies (cf. chiffre 4). Les informations ainsi collectées par le cookie concernant votre utilisation du présent site Web, telles que :
- le type et la version de votre navigateur;
- le système d’exploitation que vous utilisez;
- l’URL de référence (page précédemment visitée);
- le nom d’hôte du terminal qui accède au site (adresse IP);
- l’heure de la requête serveur;
sont transférées à un serveur de Google aux États-Unis, où elles sont sauvegardées. Ces informations nous permettent d’analyser votre utilisation du site Web, d’établir des rapports sur l’activité du site Web et de fournir d’autres services en lien avec l’utilisation du site Web et d’Internet en général, à des fins de prospection et pour adapter la présentation des pages Web aux besoins des utilisateurs. Le cas échéant, ces données pourront être transmises à des tiers, pour autant que la loi l’autorise ou que ces tiers soient mandatés pour traiter ces données. Votre adresse IP et toute autre donnée détenue par Google ne feront en aucun cas l’objet de recoupements. Les adresses IP sont exploitées dans le respect de votre anonymat, de sorte qu’il soit impossible de vous identifier (masquage IP). Google se conforme aux dispositions en matière de protection des données des accords USA-EU et USA-Swiss Privacy Shield et est enregistrée au programme « Privacy Shield » correspondant du département du Commerce des États-Unis.
Vous pouvez empêcher l’installation de cookies en procédant à des paramétrages spécifiques sur votre navigateur; nous vous signalons toutefois que, dans ce cas, il se peut que vous ne puissiez pas utiliser toutes les fonctions du site Web.
Vous pouvez en outre empêcher la collecte par le cookie des données (y compris de votre adresse IP) en lien avec votre utilisation du site Web ainsi que le traitement de ces données par Google en téléchargeant et en installant un plug-in de navigateur.
A défaut, et en particulier sur les navigateurs des téléphones mobiles, vous pouvez empêcher la collecte des données par Google Analytics en cliquant sur le lien suivant. Un cookie d’opt-out empêche alors la collecte future de vos données lorsque vous naviguerez sur ce site. Le cookie d’opt-out, enregistré sur votre appareil, s’applique uniquement à notre site Web, lorsqu’il est consulté depuis ce navigateur. Si vous effacez les cookies de votre navigateur, il vous faudra réactiver le cookie d’opt-out.
Pour obtenir de plus amples informations sur les règles de confidentialité Google Analytics, reportez-vous par exemple à l’aide de Google Analytics.